当事人取证难  我们这样办

近日，渤海公证处接待了一位特殊的当事人，他系我市某房地产项目拆迁安置人员张某的继承人，现在安置房马上就要交房，房地产公司要求其持继承公证书来办理相关手续。公证员热情接待了当事人，听他介绍完情况并审查了其手中现有的资料，发现这是一个老旧小区改造项目，由于老人已去世，当事人自己也说不清当时房子拆迁的具体情况，而且拆迁协议上的部分约定事项也与实际安置的情况不符，当事人又不太了解相关法律和政策，在房地产公司和有关部门之间跑了很多次，都没有找到解决的办法，眼看着新房盖好却住不进去，当事人很是着急，但如果按照惯例由当事人自己去搜集公证所需要的证据材料，那他还是不知道该去找哪个部门、该从哪里着手，事件将陷入“死局”。

“宁肯自己千辛万苦，不让群众一点为难”是渤海公证处的服务理念，当事人不好搜集的证据我们来。公证处指派公证员带领两名助理冒着严寒辗转多次，先后找到原拆迁安置地块的负责人、产权登记部门、社区邻居、某房地产项目的负责人等上门沟通情况，通过实地走访、查阅资料，终于了解清楚了事情的前因后果，梳理出了办理公证的相关流程和需要的证据材料，并确定由公证处与房地产公司等单位直接对接取证，替当事人打开了取证难的“死局”。

同时在沟通过程中还发现，在该房地产项目中还有许多人也遇到了类似的难题。渤海公证处以此积极转变服务思路，改变过去单纯依靠当事人提供证据材料的传统工作模式，正在探索建立公证配合当事人主动取证机制，将取证与公证核实二合为一，当事人提供证据与公证处主动搜集同时发力，在优化办证流程的同时，充分利用专业优势和行业优势，破解当事人取证难题。